ALGEMENE VOORWAARDEN

(Laatste aanpassing: 5 maart 2026)

In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven:

• Opdrachtnemer: Website Die Werkt is een handelsnaam van Falling Tree Internet Services, gevestigd te Ganeshastraat 17, 1363 XA Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Almere onder nummer 63561301, hierna te noemen Opdrachtnemer. Website Die Werkt is een eenmanszaak die websites ontwikkelt, onderhoudt, aanpast en/of verbetert en trainingen verzorgt, Google Ads campagnes beheert en (website) data implementaties verzorgt, conversietracking instelt en data-analyses uitvoert.
• Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon die te kennen heeft gegeven gebruik te willen maken van de door opdrachtnemer aangeboden diensten.
• Opdracht: Iedere door opdrachtgever met opdrachtnemer te sluiten overeenkomst c.q. opdracht die betrekking heeft op de door Website Die Werkt aangeboden producten en/of diensten.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, opdrachten en offertes waarbij opdrachtnemer producten en/of diensten aan een opdrachtgever levert, ook indien deze diensten niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met opdrachtnemer, waarbij derden betrokken worden.
3. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet geldig.
4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen.
5. Indien opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat bepalingen niet van toepassing zijn of dat opdrachtnemer afstand doet van zijn rechten.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Grote inhoudelijke wijzigingen worden met opdrachtgever besproken.

1. Overeenkomsten komen schriftelijk tot stand via contract, mail of offerte.
2. Bij grotere projecten of betaling in termijnen volgt een bevestiging door middel van een overeenkomst van opdracht.
3. Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten gesloten op basis van een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW.
4. Partijen beogen uitdrukkelijk geen arbeidsovereenkomst in de zin van artikel 7:610 e.v. BW aan te gaan.
5. Opdrachtgever en Opdrachtnemer kiezen ervoor om in voorkomende gevallen de fictieve dienstbetrekking van thuiswerkers of gelijkgestelden zoals bedoeld in de artikelen 2b en 2c Uitvoeringsbesluit Loonbelasting 1965 en de artikelen 1 en 5 van het Besluit aanwijzing gevallen waarin arbeidsverhouding als dienstbetrekking wordt beschouwd (Besluit van 24 december 1986, Stb. 1986, 655), buiten toepassing te laten, en daartoe deze algemene voorwaarden goed te keuren voordat de overeenkomst tot stand komst en uitbetaling plaatsvindt

1. Offertes hebben een geldigheidsduur zoals vermeld; zo niet, dan één maand.
2. Opdrachtnemer is niet gehouden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes.
3. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

1. Websites of software via een browser moeten ondersteuning bieden voor moderne browsers (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Android browser) tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Hierbij wordt een browser als Modern aangemerkt als de versie van de browser niet meer dan drie jaar eerder is uitgebracht.
2. Internet Explorer wordt niet ondersteund tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtnemer kan geen garantie geven voor optimale weergave bij niet-naleving van lid 1.

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om tools van externe bedrijven te gebruiken, zoals Google Analytics, Google Tag Manager en BigQuery.
2. Opdrachtnemer kan AI-tools gebruiken voor codegeneratie of data-analyse. AI-tools kunnen projectdata, broncode of andere relevante gegevens als trainingsdata gebruiken.
3. Het gebruik van AI-tools zoals bedoeld in lid 2 vormt geen schending van geheimhouding of intellectueel eigendom.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van gebruik van AI-tools, inclusief mogelijke inbreuken op rechten van derden.
5. Opdrachtgever stemt ermee in relevante gegevens aan externe tools of AI te verstrekken indien dit noodzakelijk is voor correcte werking, en zal op verzoek van opdrachtnemer de vereiste gegevens aanleveren.
6. Opdrachtnemer zal redelijke inspanningen leveren om opdrachtgever tijdig te informeren over benodigde gegevens voor gebruik van externe tools en zal samenwerken bij het verstrekken hiervan.
7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of onnauwkeurigheden in analyses als gevolg van:
   a. het niet tijdig of onjuist verstrekken van gegevens door opdrachtgever;
   b. het niet beschikbaar zijn van data in systemen van externe partijen, inclusief storingen, technische problemen of andere oorzaken buiten de controle van opdrachtnemer.
8. Opdrachtnemer zal redelijke maatregelen nemen om risico’s op dataverlies bij externe systemen te minimaliseren, maar kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

1. De opdrachtgever draagt ervoor zorg dat alle teksten en afbeeldingen tijdig en voor eigen rekening aan de opdrachtnemer worden verstrekt. Indien opdrachtgever de gegevens niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken aan opdrachtnemer verstrekt kan opdrachtgever geen aanspraak maken op een te late oplevering door de opdrachtnemer. Opdrachtnemer heeft indien dit het geval is het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van opdrachtnemer aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups van eigen data, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

1. Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en deskundigheid.
2. Indien het nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht, heeft opdrachtnemer het recht de dienst, geheel of ten delen, door derden uit te laten voeren. Dit geschiedt zoveel mogelijk in overleg met opdrachtgever. Opdrachtnemer doet hierbij zijn uiterste best om de overeengekomen verplichtingen en kwaliteiten te bereiken.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor werkzaamheden verricht door derden.
4. Indien werkzaamheden op locatie van opdrachtgever plaatsvinden, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor faciliteiten.
5. Opdrachtnemer kan zich laten vervangen; opdrachtgever kan vervanger niet weigeren tenzij objectieve kwalificaties ontbreken.
6. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor kwaliteit van het werk, ook bij vervanging.

1. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed als partijen tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden. Wanneer door opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de opdracht, brengt opdrachtnemer in beginsel de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht van opdrachtgever. Opdrachtnemer kan, zonder daarmee in gebreke te komen, een verzoek tot wijziging, aanvulling of intrekking van de overeenkomst weigeren, indien dit kwalitatief gevolgen zou hebben voor de te leveren dienst.
2. Extra kosten door wijzigingen kunnen aan opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij de wijziging aan opdrachtnemer toe te rekenen is.

1. Op elk werk van opdrachtnemer, inclusief websites en software, is automatisch het auteursrecht van toepassing conform de Nederlandse wet.
2. Opgeleverde websites en software zijn bezwaard met intellectuele eigendom van opdrachtnemer of derden.
3. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de software binnen de eigen onderneming.
4. Opdrachtgever mag de door opdrachtnemer geleverde software, inclusief broncode, niet verspreiden, verkopen of anderszins beschikbaar stellen aan derden, tenzij:
   a. de software expliciet onder een open source-licentie of andere licentie is verstrekt, of
   b. hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van opdrachtnemer.
5. Het is opdrachtgever niet toegestaan de software te verwerken in een andere website of toepassing dan de tussen opdrachtnemer en opdrachtgever afgesproken toepassing, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
6. Alle door opdrachtnemer verstrekte informatie of stukken zijn uitsluitend bestemd voor gebruik in het kader van de overeengekomen opdracht of trainingen. Deze mogen niet door opdrachtgever verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer.
7. Het is opdrachtgever niet toegestaan, zonder toestemming van opdrachtnemer, zaken of delen daarvan waarop intellectuele eigendommen van opdrachtnemer rusten, door te verkopen of anderszins commercieel te exploiteren.
8. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor kennis die tijdens de uitvoering van de opdracht wordt verkregen, voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever aan derden wordt bekendgemaakt.
9. Indien opdrachtgever beeld- en/of geluidsmateriaal aanlevert dat door opdrachtnemer in de website of software wordt verwerkt, draagt opdrachtgever zorg voor de afdracht van de betreffende rechten (zoals Buma Stemrechten).
10. Softwarecomponenten die onder open source- of andere licenties vallen, mogen worden verspreid of gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden van die licentie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele beperkingen of schendingen van derdenrechten bij gebruik van deze componenten.
11. Het gebruik van AI-tools door opdrachtnemer voor codegeneratie, analyse of andere werkzaamheden vormt geen schending van auteursrecht, licentievoorwaarden of geheimhouding van de opdrachtgever, ook als projectdata of broncode mogelijk als trainingsdata worden gebruikt door de AI-tool.

1. Aanbetaling van 30% bij offerte, binnen 14 dagen.
2. Facturen dienen binnen 30 dagen betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij termijnbetaling via automatische incasso stemt opdrachtgever hiermee in.
4. Indien de opdrachtgever in verzuim is met de tijdige betaling van een factuur, dan is deze alsdan een wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Daarnaast worden incassokosten ten bedrage van 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht, met een minimum van € 40,-.
5. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd
6. Bij faillissement kan opdrachtnemer volledige betaling vorderen.

1. Klachten binnen twee weken na factuurdatum, uiterlijk drie weken na afronding.
2. Klachten worden binnen twee weken beantwoord, tenzij niet mogelijk.
3. Indien klacht gegrond, herstelt opdrachtnemer het werk, tenzij aantoonbaar zinloos.

1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever lijdt door tekortkomingen van opdrachtnemer bij uitvoering van enige tussen partijen gesloten overeenkomst c.q. opdracht indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten die worden gemaakt doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt.
3. Opdrachtnemer is ook niet aansprakelijk voor het gebruiken of verspreiden van intellectuele eigendommen van derden die aan opdrachtnemer beschikbaar zijn gesteld of voor inbreuken op een auteursrecht op zaken die door opdrachtgever zijn aangeleverd.
   • Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
     Onder indirecte schade wordt verstaan;
     • gevolgschade; gederfde winst; 
     • gemiste besparingen en 
     • schade door bedrijfsstagnatie.
   • Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan;
     1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; 
     2. de redelijke kosten die gemaakt zijn om de gebrekkige prestatie van opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden; 
     3. de redelijke kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade. Dit alles mits het schade betreft waarvoor opdrachtnemer ingevolge deze voorwaarden aansprakelijk gesteld kan worden.
4. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van gebreke in door derden uitgevoerde werkzaamheden. Derden dienen hier zelf een aansprakelijkheidsverzekering voor afgesloten te hebben.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijkheid voor eventuele prijswijzigingen of vergelijkebare acties van derde partijen.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk wanneer een gebrek ontstaat als gevolg van wijzigingen die door opdrachtgever of derden zijn aangebracht, of getracht werden te worden aangebracht, waarvoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming is gegeven door opdrachtnemer. Dit geldt tevens indien opdrachtgever de zaak heeft aangewend voor doeleinden waarvoor opdrachtgever in redelijkheid wist of had moeten weten dat de zaak hier niet voor bestemd is.
7. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van opdrachtnemer en/of haar ondergeschikten.
8. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot éénmaal de hoogte van het betreffende factuurbedrag, dan wel de periode van het factuurbedrag waarop de schade betrekking heeft
9. Geen aansprakelijkheid voor AI-gegenereerde output of eventuele rechtenconflicten hiervan.

1. Hoewel opdrachtnemer streeft naar nauwkeurigheid en volledigheid, kan zij niet garanderen dat de verstrekte analyses, adviezen en conversietracking foutloos zijn. Opdrachtnemer aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit het vertrouwen op dergelijke analyses, adviezen of conversietracking.
2. Opdrachtgever begrijpt en aanvaardt dat het gebruik van de verstrekte analyses en adviezen op eigen risico is. Opdrachtgever wordt geadviseerd de resultaten te verifiëren alvorens acties te ondernemen op basis van de verstrekte informatie.
3. Opdrachtgever stemt ermee in opdrachtnemer te vrijwaren en te beschermen tegen alle claims, verliezen, kosten of schade die voortvloeien uit of verband houden met het vertrouwen op de analyses of adviezen, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van opdrachtnemer.
4. Opdrachtnemer zal in geen geval aansprakelijk zijn voor gevolgschade, indirecte schade, incidentele schade, winstderving, reputatieschade, extra kosten of schade die voortvloeit uit onjuiste conversietracking, die het gevolg zijn van het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de verstrekte analyses, adviezen of conversietracking, zelfs als opdrachtnemer op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van opdrachtnemer.
5. Opdrachtnemer beperkt haar aansprakelijkheid met betrekking tot het verlies van data als gevolg van inrichting en opzetten van datacollectie tot een maximum van éénmaal het bedrag van het betreffende factuurbedrag, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van opdrachtnemer.

1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden. Dit omvat onder andere: mondelinge informatie, broncode, databasedata, klantgegevens, marketinggegevens, financiële informatie en technische documentatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan een derde te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet verplicht tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd de opdracht te ontbinden op grond van de schade die hierdoor is ontstaan. 

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of wegens in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Indien er sprake is van overmacht zal opdrachtgever, opdrachtnemer hiervan direct schriftelijk op de hoogte stellen, onder vermelding van de oorzaak van de overmacht.
3. Opdrachtnemer heeft het recht, gedurende de periode dat de overmacht duurt, zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten.
4. Indien opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmacht gedeeltelijk de verplichtingen is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is opdrachtnemer gerechtigd dit gedeelte aan opdrachtgever te factureren. De opdrachtgever is gehouden om deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
5. Indien de overmacht langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van eventuele ontstane schade aan de andere partij. Voor zover het een servicecontract betreft, kan de overeenkomst indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt slechts gedeeltelijk ontbonden worden. Pas indien de overmacht langer duurt dan zes maanden kan de gehele overeenkomst worden ontbonden.

1. De opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien; 
   • de opdrachtgever de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; 
   • opdrachtgever goede gronden heeft om te vrezen dat de opdrachtgever niet aan de verplichtingen na zal komen; 
   • door vertraging aan de zijde van de opdrachtgever van opdrachtnemer niet langer gevergd kan worden dat deze de overeenkomst tegen de ten tijde overeengekomen voorwaarden zal nakomen.
2. Indien opdrachtnemer over gaat tot ontbinding of opschorting, is opdrachtnemer op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van eventuele schade van opdrachtgever.
3. Op het tijdstip, waarop opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt, of een verzoek van opdrachtgever, natuurlijk persoon, tot het van toepassing verklaren van de wettelijke schuldsanering door de rechtbank wordt ingewilligd, of opdrachtgever door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen ervan verliest, of indien opdrachtgever kennelijk buiten staat geraakt zijn financiële verplichtingen na te komen, heeft opdrachtnemer het recht iedere overeenkomst met opdrachtgever zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren.
4. Voorts is de opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst niet mogelijk is of indien er zich omstandigheden voor doen waardoor instandhouding door de opdrachtnemer niet in redelijkheid gevergd kan worden.
5. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de bestaande vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de door opdrachtnemer geleden schade. Indien opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
6. Indien ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, dient opdrachtgever de schade die opdrachtnemer heeft geleden te vergoeden.
7. Indien de overeenkomst tussentijds door opdrachtnemer wordt opgezegd zal deze zorg dragen, in overleg met opdrachtgever, dat de nog te verrichten werkzaamheden worden overgedragen aan een derde, tenzij dit niet in redelijkheid van de opdrachtnemer gevergd kan worden, of er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Op elke opdracht tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of wanneer opdrachtgever in het buitenland woont of is gevestigd. De bevoegde rechter zal zijn de rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingendrechtelijke regels zich daartegen verzetten. De toepasselijkheid van het Weens koopverdrag wordt uitgesloten

Op deze overeenkomst is tevens de verwerkingsovereenkomst van toepassing. Deze kunt u nalezen op :https://carlokop.nl/wp-content/uploads/2026/03/Verwerkingsovereenkomst.pdf