Google Bedrijfsprofiel koppelen aan GA4: telefoontjes en routeaanvragen in je rapporten

Sinds 8 juni 2026 koppel je je Google Bedrijfsprofiel (Google Business Profile) rechtstreeks aan Google Analytics 4 via Beheerder → Productkoppelingen → Google Bedrijfsprofiel-koppelingen. Je krijgt dan een aparte rapportcollectie met zeven profielstatistieken, zoals Gesprekken, Route en Websiteklikken. Het is geen sessie-attributie: wie vanaf het profiel belt of een route opvraagt, wordt geen sessie in je acquisitierapporten.

De koppeling heeft beperkingen. Er is alleen data van de laatste 6 maanden, meerdere profielen worden opgeteld en de statistieken werken niet in verkenningen. Wil je inzicht per locatie of per sessie, dan heb je nog steeds UTM-parameters op de websitelink van je profiel nodig.

Wat je nodig hebt om te koppelen

Je hebt twee rollen nodig, en die liggen vaak bij verschillende mensen:

• in GA4 de rol Bewerker of Beheerder (Editor/Administrator) op de property;
• in het Bedrijfsprofiel de rol Eigenaar of Beheerder (Owner/Manager). Het profiel moet geverifieerd zijn.

Heb je nog geen property, begin dan met een GA4-account aanmaken.

Google Bedrijfsprofiel aan GA4 koppelen

1. Ga in GA4 naar Beheerder → Productkoppelingen → Google Bedrijfsprofiel-koppelingen.
2. Klik op Koppelen en selecteer een of meer profielen.
3. Bevestig het delen van gegevens.

Een property kan aan meerdere profielen worden gekoppeld. Daarna verschijnt in Rapporten de collectie Google Bedrijfsprofiel. In het Bedrijfsprofiel zelf zie je onder Prestaties een melding dat geaggregeerde gegevens met Analytics worden gedeeld. Een koppeling verwijderen kan alleen in GA4.

De zeven statistieken en wat ze echt meten

GA4 importeert Interacties, Websiteklikken, Gesprekken, Route, Berichten, Boekingen en Menu's. Je kunt niet kiezen welke je deelt. GA4 toont ze alle zeven, ook als een statistiek niet bij jouw type bedrijf past.

• Gesprekken (Calls): het aantal klikken op de belknop van het profiel. Of er daarna een gesprek is gevoerd, weet GA4 niet.
• Route (Directions): het aantal routeverzoeken naar je bedrijf, gecorrigeerd voor meerdere tikken, annuleringen en spam.
• Websiteklikken (Website clicks): klikken op de websitelink van het profiel.

De prestatiegegevens van het profiel bevatten niet alleen organische interacties, maar ook interacties via Google Ads, bijvoorbeeld via locatiecomponenten. Behandel Gesprekken dus niet als organische telefoontjes. Klikken op een telefoonnummer op je eigen site meet je apart; zie klikken op telefoonnummer meten. Hoe je gesprekken als conversie in Google Ads gebruikt, lees je in belconversies in Google Ads.

Beperkingen van de koppeling

• alleen de laatste 6 maanden, ook als je een langere periode kiest;
• meerdere profielen worden opgeteld: je kunt niet filteren of segmenteren per locatie;
• niet bruikbaar in verkenningen, vergelijkingen of filters;
• niet beschikbaar voor subproperty's.

Wil je jaar-op-jaar vergelijken, exporteer of noteer de cijfers dan periodiek. Na zes maanden zijn ze uit GA4 verdwenen.

Staat er een statistiek bij die niet bij je bedrijf past, zoals Menu's bij een adviesbureau, dan is een waarde van nul of bijna nul geen meetfout. GA4 toont de zeven statistieken altijd.

Zo gebruik je de cijfers

• Noem Gesprekken in je rapportages "belklikken", zodat niemand ze voor gevoerde gesprekken aanziet.
• Vergelijk maand op maand binnen dezelfde koppeling. Voeg je een profiel toe of haal je er een af, dan verandert het totaal en zijn eerdere maanden niet meer vergelijkbaar.
• Leg Websiteklikken naast de sessies uit je UTM-campagne. Een stabiele verhouding is belangrijker dan een exacte match.

UTM op de websitelink voor sessies per locatie

Websiteklikken in het profiel zijn geen sessies in GA4. Het verschil ontstaat onder meer door consent, adblockers en bots. Wil je weten wat bezoekers vanaf het profiel op je site doen, zet dan UTM-parameters op de website-URL in het profiel:

https://www.voorbeeld.nl/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp-amsterdam

Met utm_medium=organic blijft het verkeer in de standaardkanaalgroep Organic Search, omdat GA4 dat kanaal toekent als het medium precies organic is. Via utm_campaign zie je sessies en belangrijke gebeurtenissen per locatie. Kies één conventie en houd die vast; een afwijkende schrijfwijze levert snel Unassigned-verkeer op.

De koppeling en de UTM-tags vullen elkaar aan. De koppeling telt acties in het profiel, de UTM-tags laten zien wat er daarna op je site gebeurt. Wil je beide goed laten inrichten in GA4, dan kan dat ook.